Para poder disfrutar de la oferta combinada con Netflix hay que seguir dos pasos:
- Primero hay que contratar el servicio en Movistar Plus+ en los canales habilitados para ello.
- Después, hay que activar la cuenta de Netflix cuando llegue el correo de confirmación (y SMS a la línea principal miMovistar. En este paso se puede vincular cuentas antiguas a Netflix para incorporarlas a la nueva oferta contratada, y así, no pagar dos veces por el mismo servicio.
Tengo contratada la oferta compatible con Netflix y no veo ningún contenido Netflix en Movistar Plus+. ¿Qué ocurre?
Seguramente no tengas un descodificador compatible, el que llamamos UHD. Podrás ver Netflix en su web o desde las apps propias de Netflix.
Para disfrutar de la oferta conjunta en la tele se puede adquirir el descodificador UHD.
¡LO QUIERO!
No soy cliente de Netflix, ¿cómo me doy de alta en Netflix una vez contrate miMovistar?
Hasta que tu pedido no esté correctamente instalado en nuestros sistemas no tendrás la opción de darte de alta en Netflix a través de Movistar+. Cuando ya esté todo listo te avisaremos enviándote un SMS a tu línea móvil de miMovistar y un correo electrónico a tu correo, con los pasos a seguir. A partir de ese momento podrás darte de alta en Netflix de las siguientes maneras:
- En el móvil, a través de la app Mi Movistar: Pulsa en el icono
y luego en 
y sigue los pasos que se indican.
- En el ordenador: accede a tu área privada a través movistar.es/Netflix y en “Mis Productos” pulsa en “activar tu usuario”.
- En el descodificador: si tienes un descodificador UHD puedes darte de alta seleccionando Menú/Netflix o yendo al dial 100.
Ya soy cliente de Netflix, ¿cómo vinculo mi cuenta de Netflix?
Hasta que tu pedido no esté correctamente instalado en nuestros sistemas no tendrás la opción de vincular tu cuenta de Netflix a través de Movistar Plus+. Cuando ya esté todo listo te avisaremos enviándote un SMS a tu línea principal de miMovistar y un correo electrónico a tu correo, con los pasos a seguir. A partir de ese momento podrás darte de alta en Netflix de las siguientes maneras:
- En el móvil: a través de la app Mi
Movistar. Pulsa en el icono y luego en y sigue los pasos que se indican.
- En el ordenador: accede a tu área privada a través de movistar.es/netflix y en “Mis Productos” pulsa en “Asocia/Activa Netflix”.
- En el descodificador, si tienes un descodificador UHD puedes darte de alta seleccionando Menú/Netflix o yendo al díal 100.
Una vez que vincules la cuenta, Netflix dejará de cobrarte la cuota que te cobraba hasta ese momento.
Ya soy cliente de miMovistar o Fusión con Netflix y no recuerdo mi usuario, ¿cómo lo recupero?
- En el móvil a través de la app Mi
Movistar:
- Pulsa en el icono y luego en .
- Al acceder a Netflix, ve a 'Cuenta':
- En el apartado cuenta vendrá tu usuario (correo electrónico):
- Pulsa en el icono
- En el ordenador:
- Accede a tu área privada a través movistar.es/Netflix y en “Mis Productos” pulsa en
“Activa/Accede a Netflix”:
- Al acceder a Netflix, ve a “Cuenta”:
- En el apartado cuenta vendrá tu usuario (correo electrónico):
De interés
Si quieres conocer las características de tu actual tarifa Fusión, cambiar de velocidad, añadir o quitar líneas móviles o elegir otro Fusión adaptado a tus necesidades actuales puedes hacerlo en Cambiar mi tarifa o desde tu área privada en la sección de Mis productos.
O si lo prefieres, desde la app Mi Movistar, puedes cambiar tu tarifa Fusión cuando quieras y donde quieras en un solo clic, desde la opción “mis productos”, en este vídeo te mostramos cómo:
Tiempos de espera y primeros pasos de mi instalación
Si has adquirido en nuestra web un móvil u otro dispositivo, recuerda que el plazo de entrega son 48h laborables.
Si has contratado ADSL, Fibra óptica, FUSION+ y MOVISTAR+, los tiempos máximos de instalación desde la fecha de contratación son los siguientes:
- Nuevas líneas de teléfono fijo, nuevas líneas con Internet (ADSL o fibra óptica): 20 días
- Instalación de Fibra teniendo ya Internet sobre ADSL: 30 días
- Paquete básico de TV (FAMILIAR) teniendo ya internet: 30 días
- Contratación de uno o varios de los paquetes ( CINE; SERIES; DEPORTES; FUTBOL O TOTAL; PREMIUM, PREMIUM EXTRA), teniendo ya TV: 17 días.
- Contratación de FUSIÓN+: 20 días
- Contratación de FUSION+, teniendo ya Internet y teléfono móvil con Movistar: 10 días
Estamos trabajando para que la instalación de tu pedido se realice lo antes posible.
Si se han superado los plazos indicados, rellena el siguiente formulario y nuestro Servicio de Atención te informará por mail
Consultar estado de la reclamación de un importe
Al abrir una reclamación iniciamos los trámites para que en el plazo máximo de 30 días esté todo resuelto. Si hubiese algún aspecto que aclarar, uno de nuestros agentes contactará contigo.
¡Novedad!
Ya puedes consultar online el estado en el que se encuentra tu reclamación de factura. Accede a tu área privada con tu usuario y contraseña para ver todo el detalle.