Si tienes problemas con el servicio Internet Radio puedes realizar las siguientes comprobaciones para intentar solucionar la incidencia:

  1. Si es posible, comprueba si otros teléfonos Movistar tienen cobertura en la zona para descartar que haya una avería general del servicio Movistar en la zona.
  2. Si la cobertura Movistar es correcta, revisa las luces del dispositivo que tienes instalado. Si no aparece ninguna luz o la luz que marca la cobertura está en color rojo prueba a conectar el dispositivo en otro enchufe.
  3. Si no accedes a internet o navegas lento prueba a desconectar todos los dispositivos que tengas conectados al equipo que Movistar te ha instalado, apaga y enciende el equipo y conecta sólo un equipo (PC) por cable.

 

Si al reiniciarse el equipo la incidencia persiste puedes contactar con un técnico de Movistar en nuestro Chat de Asistencia Técnica Móvil.

 

¿Te ha ayudado?