La velocidad real contratada solo se puede garantizar para la conexión por cable entre el router y el PC.

Si notas lentitud en tu navegación, te recomendamos apagar y encender los equipos instalados por Movistar en tu domicilio, dejando pasar un minuto entre cada uno de ellos, a continuación puedes realizar un test de velocidad conectando el dispositivo (PC) por cable, asegurándote de que la conexión WiFi está desactivada.

Realizar Test de velocidad 

 

Si después de estas comprobaciones sigues navegando lento es necesario que nos comuniques tu problema técnico, dispones de diferentes vías desde nuestra página de Soporte Técnico, elige la que te sea más cómoda: 

 

Soporte Técnico

 

Si necesitas contactar con nuestros técnicos ahora accede a nuestro Chat técnico movistar.

 

La conexión por wifi, no garantiza el total disfrute de la velocidad contratada desde cualquier lugar de la casa. Esto se debe a que son muchos los factores ambientales que interfieren en ella, como: la distancia entre el router y el dispositivo, las paredes del hogar, las cerámicas, incluso los espejos que haya en el domicilio o por entornos WiFi densamente poblados.

  • También puedes descubrir algunas de las Soluciones Wi-Fi que te proponemos para optimizar tu conexión inalámbrica.

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