Información General

Si desea contactar con un comercial para contratar o informarse sobre alguno de los productos de Telefónica, llame gratis al 900 104 065 (horario L-V de 8:00h a 22:00h).

Si desea información sobre el estado de pedidos o instalaciones, llame gratis al 1489 (horario L-V de 8:00h a 22:00h, S de 8:00h a 15:30h). También puede ponerse en contacto vía online con un equipo especializado en la sección Equipo Asesor.

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Equipo Asesor es una sección para usuarios administradores dentro del área privada Mi Movistar y de la App Mi Movistar, donde puede consultar los datos profesionales de contacto de sus Asesores y Comerciales.

 

Para acceder a esta sección desde la web, debe acceder a su área privada introduciendo el identificador fiscal de su empresa (CIF/NIF) y su contraseña. Una vez haya accedido a su área privada puede encontrar la sección de Equipo Asesor en:

  • Menú lateral izquierdo (si dispone de él):

 

  • En caso de no disponer de menú lateral, puede acceder desde el enlace “Equipo asesor” ubicado en la parte superior:

 

  • También puede acceder a esta información a través de la App Mi Movistar:

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Nuestro Chat de Ayuda se encuentra disponible de 8h a 18h.

 

Fuera de este horario puede plantearnos su consulta a través de este formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible (menos de 24h exceptuando fines de semana).

 

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Seleccione el icono correspondiente dependiendo de si desea información del servicio Multiconferencia (Móvil) o del servicio Llamada a tres (Fijo):

Móvil Fijo

El servicio Multiconferencia le permite llamar hasta 5 números de forma simultánea de manera de que todos ellos participen en la conversación.

Sin gastos de activación ni desactivación.

 

 

El servicio Llamada a tres le permite:

  • Establecer una llamada con dos interlocutores a la vez, de forma que los tres participan en la conversación (Llamada a tres).
  • Interrumpir una conversación, reteniéndola momentáneamente, y realizar una nueva llamada (Consulta), manteniendo dos conversaciones separadas.

Puede contratar el servicio a través de nuestro Chat de Ayuda.

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Puede contactar con nosotros rellenando nuestro formulario de contacto.

 

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Preguntas de interés
Móvil Fijo Fijo y móvil

1) Para acceder a la parte privada de Mi Movistar vaya a la página de autentificación.
2) Marque "Titular" e introduzca el CIF de su empresa si tiene permiso para ver todas las facturas de la empresa, o marque "Usuario" e introduzca su línea móvil si solo puede consultar su línea.
3) Por último introduzca su contraseña (10 caracteres). 
 
Si tiene problemas para acceder, rellene este formulario y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en menos de 24h (exceptuando fines de semana).

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1) Para acceder a la parte privada de Mi Movistar vaya a la página de autentificación.
2) Marque "Titular" e introduzca el CIF de su empresa si tiene permiso para ver todas las facturas de la empresa, o marque "Usuario" e introduzca su identificador de usuario si no es el usuario administrador.
3) Por último introduzca su contraseña (7 u 8 caracteres). 
 
Si tiene problemas para acceder, rellene este formulario y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en menos de 24h (exceptuando fines de semana).

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Si ya ha  unificado sus claves de fijo y móvil:
 
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2) Marque "Titular" e introduzca el CIF de su empresa. 
3) Por último introduzca su contraseña (7 u 8 caracteres). 
 
Si tiene problemas para acceder, rellene este formulario y uno de nuestros agentes se pondrá en contacto con usted en menos de 24h (exceptuando fines de semana).

Para poder descargar sus facturas debe acceder al área privada de Mi Movistar con el identificador fiscal de su empresa (CIF/NIF) y su contraseña 
 
A continuación le guiamos en el proceso de descarga de las facturas de móvil (haga clic en el icono "Móvil"), fijo (haga clic en el icono "Fijo") o Fusión (haga clic en el icono "Fijo y Móvil"):

Móvil Fijo Fijo y móvil

  1. Una vez haya accedido a Mi Movistar (debe estar registrado) diríjase a "Mis facturas de Móvil" en el menú lateral izquierdo.
     
  2. Desde la parte superior de la pantalla puede seleccionar el tipo de factura que quiere visualizar: regulares (consumo), especiales (compra de terminales, devoluciones,...) y pendientes de pago. Puede hacer uso de los filtros para encontrar la factura buscando por fecha, tipo de servicio, línea...
     
  3. Recuerde que si está dado de alta en Factura Electrónica, el resumen de factura tendrá plena validez legal. El PDF de detalle de factura siempre es informativo (sin validez legal).

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  1. Una vez haya accedido a Mi Movistar (debe estar registrado) diríjase a "Mis facturas de Fijo" en el menú lateral izquierdo. 
     
  2. Desde el menú superior "facturas" puede seleccionar el tipo de factura: emitidas (consumo regular), pendientes de pago, rectificativas (abonos, regularización,...) y detalle de integrada (concertada, plana o personalizada). Puede hacer uso de los filtros para encontrar la factura buscando por fecha, tipo de servicio, línea...
     
  3. Recuerde que si está dado de alta en Factura Electrónica, el resumen de factura tendrá plena validez legal. El PDF de detalle de factura siempre es informativo (sin validez legal).

+ Ampliar información

En este enlace le explicamos cómo descargar la factura de Fusión en la web. Para poder descargarla debe estar registrado en la web.

Fusión PRO es un pack de servicios para negocios, pequeñas y medianas empresas que permite ahorrar costes al unir Fijo + Móvil + Fibra.

De esta forma, Movistar te da un servicio global pudiendo asegurar una mayor calidad de la prestación.

¿Qué incluye?
  • 1 línea móvil y 1 línea fija (ampliables) con llamadas ilimitadas desde fijo y móvil, con desvío a móviles gratis.
  • Fibra óptica simétrica 50MB o ADSL a máxima velocidad (variable en función de la calidad de la línea y la distancia a la central).
  • Router Movistar Base (HGU), para asegurar la máxima velocidad.
  • 15GB en cada línea móvil con servicio multisim gratuito.

Infórmate de las opciones de Fusión Pro o llama gratis al 900 104 065.

¿Por qué contratarlo?

En los siguientes post de la Comunidad Movistar Empresas te explicamos las ventajas de contratar Fusión Pro:

Opciones de Fusión Pro

Según las líneas móviles y la velocidad de necesites, dispones de:

  • Fusión Pro: con 1 línea móvil y 1 fija, con Fibra óptica simétrica de 50Mb por 57,86€/mes (sin impuestos) o con 300Mb por 67,77€/mes (sin impuestos).
  • Fusión Pro 2: con 2 líneas móviles y 1 fija, con Fibra óptica simétrica de 300Mb por 90,90€/mes (sin impuestos).
  • Fusión Pro 4: con 4 líneas móviles y 1 fija, con Fibra óptica simétrica de 300Mb por 136,36€/mes (sin impuestos).

Si no tienes cobertura de Fibra, llámanos gratis y ajustaremos la oferta para tu negocio: 900 104 065.

Contratación

Si te interesa Fusión Pro, llama gratis al 900 104 065 y te informaremos sin compromiso.

También puedes contactarnos de la siguiente forma:

 

 

Soporte

Si tienes contratado Fusión Pro y necesitas soporte técnico:

  • Vía telefónica:

Llama al 1002 e indica la información que describa tu servicio para poder ayudarte.

  • Online:

Servicio técnico online.

Cómo ver la factura de Fusión Pro en la web

En este enlace le explicamos cómo ver la factura de Fusión Pro en la web de Movistar.

Para ello debe estar registrado en la web.