Para cambiar tu código PIN es necesario que conozcas previamente tu código PUK. En la aplicación puedes recuperar el PUK de cualquiera de las líneas móviles de tu empresa. Para ello selecciona la línea móvil que quieres recuperar:

  • Desde la home de la app, selecciona líneas móviles.
  • El número del móvil sobre el que quieres el PUK.
  • Información de línea.
  • Ver código PUK.

Una vez conozcas el código PUK, te recomendamos que hagas lo siguiente:

  1. Normalmente la tarjeta SIM estará insertada en un teléfono, pero en caso contrario (por ejemplo, un módem USB o pendrive), es necesario que extraigas la tarjeta y la introduzcas en algún teléfono.
  2. Introduce 3 veces de manera incorrecta el PIN para bloquear tu teléfono móvil.
  3. Al bloquearlo, podrás hacer uso del código PUK para desbloquearlo, y a la misma vez configurar un nuevo código PIN.
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