Si tu teléfono móvil se ha bloqueado al introducir 3 veces de manera errónea el PIN, necesitas el código PUK para desbloquearlo.
¿Cómo puedo obtener mi PUK?
Accede a tu área privada Mi Gestión Digital y en la sección Mi área localiza tu línea en el buscador en la esquina superior derecha.
También puedes localizarlo accediendo al listado de líneas y selecciona la línea de la que deseas conocer el PUK o bien, seleccionando Voz móvil o Fusión en función de tus líneas.
Ya tengo el PUK, ¿cómo desbloqueo el teléfono?
Si ya tienes el código PUK, puedes desbloquear el teléfono marcando en tu móvil la siguiente secuencia:
*05PUKnuevoPINnuevoPIN#
Donde nuevoPIN es el nuevo código PIN de 4 dígitos que quieres establecer sustituyendo al antiguo.
¿Cómo puedo obtener el PUK de una MultiSIM?
Si necesitas el PUK de una MultiSIM puedes consultarlo en nuestro Chat de Ayuda; de manera online solo se facilita el de la tarjeta principal.
