Si has perdido o te han robado el móvil, contacta con el responsable de tu empresa (administrador de las líneas) para que suspenda o bloquee temporalmente tu línea. Podrá seleccionar a través de que vía prefiere realizarlo:
A través de Mi Gestión Digital
Para bloquear temporalmente la línea móvil desde Mi Gestión Digital, sigue los siguientes pasos:
- Accede a la sección Gestiones y pedidos y clica sobre Nueva gestión.
- Selecciona la familia voz móvil.
- Sigue los pasos que se indican por pantalla
A través de la App de Telefónica Empresas
También puedes realizar esta gestión desde la App Telefónica Empresas. Para logarte solo tienes que introducir tu línea móvil y el código que recibirás posteriormente por SMS. A continuación, deberás seguir los siguientes pasos:
- Selecciona en el icono izquierdo del menú inferior, la línea que quieres bloquear.
- Pulsa en la opción "Bloqueo por robo"
- Actva el bloqueo de la línea.
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