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Seguimiento de pedido

Si has adquirido en nuestra web un móvil u otro dispositivo, recuerda que el plazo de entrega son 48h laborables.

Si has contratado ADSL, Fibra óptica, FUSIÓN y MOVISTAR+, los tiempos máximos de instalación desde la fecha de contratación son los siguientes:

  • Nuevas líneas de teléfono fijo, nuevas líneas con Internet (ADSL o fibra óptica): 20 días
  • Instalación de Fibra teniendo ya Internet sobre ADSL: 30 días
  • Paquete básico de TV (FAMILIAR) teniendo ya internet: 30 días
  • Contratación de uno o varios de los paquetes (CINE; SERIES; DEPORTES; FÚTBOL O TOTAL; PREMIUM, PREMIUM EXTRA), teniendo ya TV: 17 días.
  • Contratación de FUSIÓN : 20 días
  • Contratación de FUSIÓN , teniendo ya Internet y teléfono móvil con Movistar: 10 días

Estamos trabajando para que la instalación de tu pedido se realice lo antes posible.

Si se han superado los plazos indicados, rellena el siguiente formulario y nuestro Servicio de Atención te informará por mail


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