Para configurar tu router Movistar accede al Portal Alejandra, recuerda que debes iniciar sesión en Mi Movistar.


Portal Alejandra

En el Portal Alejandra puedes:

  • Gestionar el wifi: cambiar la clave, cambiar el canal, activar el filtrado MAC, etc
  • Abrir los puertos para determinados programas o consolas de videojuegos
  • Configurar tu red local
  • Actualizar el firmware y consultar las características técnicas
  • Guardar diferentes configuraciones del router

Para el correcto acceso el router debe estar encendido y con conexión a internet.

Aquí te indicamos como puedes acceder:

1. Una vez que estás en la página del Portal Alejandra, es necesario iniciar sesión en Mi Movistar para tener acceso a tus datos. Primero pulsa sobre la opción “ACCEDER”.



2. A continuación, cumplimenta tus datos de acceso a Mi Movistar y pulsa sobre la opción “ENTRAR”. Si todavía no te has dado de alta puedes hacerlo en este momento pulsando la opción “Obtén tu contraseña”.



3. Espera unos segundos mientras comprobamos la información de tu router (debe estar encendido).



4. A partir de aquí ya puedes configurar las principales opciones de tu router, como: abrir puertos, cambiar contraseña de la red WiFi, activar filtrado MAC, etc.



Si después de estas comprobaciones sigues sin poder acceder al Portal Alejandra es necesario que nos comuniques tu problema técnico, dispones de diferentes vías desde nuestra página de Soporte Técnico, elige la que te sea más cómoda: 

 

Soporte Técnico

 

Si necesitas contactar con nuestros técnicos ahora accede a nuestro Chat de conectividad y TV

¿Te ha ayudado?