Al abrir la reclamación se inició el trámite para devolverte el importe. En el plazo máximo de 1 mes recibirás el ingreso en tu cuenta habitual. Si el importe reclamado no fuera correcto un agente contactará contigo para explicártelo. Si necesitas más información, contacta con un agente por WhatsApp, todos los días de la semana de 9 a 21h.

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Puedes realizar el seguimiento de una avería de tus servicios Internet Fijo, TV o Línea Fija desde tu zona privada (primero es necesario que te valides):

Si acabas de abrir tu incidencia desde la web, no aparecerá registrada en tu zona privada hasta que recibas el SMS de notificación de apertura de avería.

En nuestra página de Soporte Técnico también puedes realizar el seguimiento de tu avería de los servicios Fijos o Móviles a través de nuestro Chat técnico o Redes Sociales.
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