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Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial, llama al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana. También puedes gestionar tus líneas prepago desde tu área privada o en la app Mi Movistar.

Si además de tu línea prepago tienes contrado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuíto , en tu área privada o en la app “Mi Movistar".

Si sólo soy cliente de prepago, ¿qué puedo hacer en el 1004?

En el 1004 podrás realizar de manera automatizada (sin intervención de un asesor comercial) las siguientes gestiones:

  • Recarga con tarjeta de crédito.
  • Consulta de saldo.
  • Anticípame Saldo.
  • Información y cambio de modalidad de tarjeta.
  • Solicitud de PUK.
  • Activación o desactivación del buzón de voz.
  • Activación 4G.
  • Acceso internacional / roaming.
  • Alta o baja de Yavoy.
  • Pásame saldo.
  • Pagos movistar.
  • Cambio de tarjeta SIM.
  • Cobro revertido.
  • Información de productos y servicios.
  • Servicio de información telefónica.

¿Tengo otras opciones para gestionar mi prepago?

Sí. Además, en todos los casos dispones de los siguientes números gratuitos 24x7:

  • 2266: Consulta de saldo desde el móvil.
  • 1200: Contrataciones de los servicios y tarifas prepago, y cambios de tarifa.
  • 2200: Recarga de la tarjeta prepago con tarjeta bancaria o en factura.
  • 2233: Anticipo de saldo.
  • 22111: Pásame saldo.
¿Te ha ayudado?
No demasiado
Sí, gracias