¿Quieres descargarte la factura de una forma fácil y rápida? Haz clic aquí.
En este vídeo te resolvemos todas las dudas que puedas tener.
¿Dónde puedo ver el detalle de la factura concertada (facturas integradas)?
La facturación integrada de Empresas hace referencia a las facturas negociadas que comprenden varios servicios. Dentro de este tipo se encuentran las facturas Concertadas y las Personalizadas.
Estas facturas también están disponibles en la sección Facturas de Mi Gestión Digital. Las podrás identificar con el nombre Concertada o Personalizada en la columna del nombre de servicio dentro del listado de facturas.
En estas facturas solo se muestra el resumen, si desde el listado de facturas clica su factura concertada, verá en la siguiente pantalla una notificación desde la que podrá acceder al detalle de sus facturas concertadas, bien por Factel o bien por el enlace de Prefacturas.
¿Cómo puedo descargarme todas las facturas a la vez?
Puedes realizar la descarga de tus facturas seleccionando a la vez un máximo de 10 facturas, desde el listado de facturas líneas.
Para facturas que comprenda más de 30 líneas, cuando quiera descargar la factura completa con el detalle, la pantalla le dará la opción de seleccionar un máximo de 30 líneas.
Necesito permisos para ver mi factura
Si no tienes permisos por favor ponte en contacto con nosotros a través del chat de Mi Gestión Digital.
¿Cómo puedo obtener una factura legal?
En caso de que tengas dado de alta la factura en papel, puedes descargarte la factura ya que tiene valor legal. En el caso de que la factura no tuviese valor legal aparecería una marca de agua en la factura descargada que indicaría “nota informativa”.
Si no tienes dada de alta la factura en papel, su factura legal es la que le llega al domicilio en papel. En caso de no disponer de ella puede solicitar un duplicado de la misma desde la web.
¿Cómo puedo consultar las facturas de diferentes meses?
Puedes desplazarte por los diferentes meses clicando sobre las flechas < > que aparecen junto al mes que aparece en la pantalla.
Dependiendo del tamaño de su empresa para facilitar su lectura, podrá ver las facturas de 3 en 3, 6 en 6 o de 12 en 12.
Podrá consultar el histórico de sus facturas de los últimos 5 años.
Cuenta bancaria, dirección e idioma de las facturas
Para solicitar los cambios realiza los siguientes pasos:
- Accede la sección Gestión de usuarios y datos de empresas de Mi Gestión Digital y clica sobre Administra tus datos de Empresa.
- Pincha en Datos de facturas > Cambio cuenta bancaria, dirección e idioma de facturas.
- Localiza la factura sobre la que quieres realizar el cambio. Puedes utilizar el buscador como ayuda introduciendo parte de la dirección de la factura, el número de teléfono o el número de cuenta bancaria asociados a la factura que quieres modificar.
- Pincha en la factura, se mostrará una nueva pantalla. Pincha en Cambiar e introduce la nueva dirección de facturación.
- En 24h dispondrás de los cambios realizados.
En el caso de disponer de Fusión Empresas, para cambiar tu cuenta bancaria, deberás llamar al 1489.
Facturas pendientes
Para consultar si tienes facturas pendientes de pago accede a Mi Gestión Digital con tu usuario y contraseña. Encima del listado de facturas, verás un recuadro que te indicará el número de facturas pendientes de pago y el total de tu deuda.
Si eres una gran cuenta o una administración pública podrás consultar tus facturas pendientes de pago desde el buscador de facturas. Chequea sobre "mostrar solo pendientes de pago".
Si te surge alguna duda, puedes consultar a nuestro chat.
No puedo descargar una factura rectificativa
En el caso de que la factura rectificativa englobe varios conceptos y estos no pertenezcan a una única factura, deberá de ponerse en contacto con nuestro chat de atención.
