Si tu teléfono móvil se ha bloqueado al introducir 3 veces de manera errónea el PIN, necesitas el código PUK para desbloquearlo.

Accede a tu área privada Mi Gestión Digital y en la sección Mi área localiza tu línea en el buscador en la esquina superior derecha.

También puedes localizarlo accediendo al listado de líneas y selecciona la línea de la que deseas conocer el PUK o bien, seleccionando Voz móvil o Fusión en función de tus líneas.

Si ya tienes el código PUK, puedes desbloquear el teléfono marcando en tu móvil la siguiente secuencia:

*05PUKnuevoPINnuevoPIN#

Donde nuevoPIN es el nuevo código PIN de 4 dígitos que quieres establecer sustituyendo al antiguo.

Si necesitas el PUK de una MultiSIM puedes consultarlo en nuestro Chat de Ayuda; de manera online solo se facilita el de la tarjeta principal.

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