Si tu teléfono móvil se ha bloqueado al introducir 3 veces de manera errónea el PIN, necesitas el código PUK para desbloquearlo.

Accede a tu área privada Mi Gestión Digital y en la sección Mi área localiza tu línea en el buscador en la esquina superior derecha, o bien accediendo al servicio que tiene contratado la línea. Desde ambas opciones debes acceder al listado de líneas y buscar la línea de la que deseas conocer el PUK, posteriormente clica sobre la flecha que encontrás junto al número de línea.

Si ya tienes el código PUK, puedes desbloquear el teléfono marcando en tu móvil la siguiente secuencia:

*05PUKnuevoPINnuevoPIN#

Donde nuevoPIN es el nuevo código PIN de 4 dígitos que quieres establecer sustituyendo al antiguo.

Si necesitas el PUK de una MultiSIM puedes consultarlo en nuestro Chat de Ayuda; de manera online solo se facilita el de la tarjeta principal.

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